9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом Продавец вправе удержать из суммы возврата расходы на доставку от Покупателя возвращенного товара.
9.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, а также документ, подтверждающий факт покупки.
Потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества любым способом, обеспечивающим сохранность товара при транспортировке. Расходы по доставке возвращаемого товара Продавцу несет Покупатель. Риск случайной гибели или повреждения товара при возврате лежит на Покупателе.
9.3. Товары, не подлежащие возврату или обмену (в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463):
• Посуда и предметы кухонного обихода, имеющие контакт с пищевыми продуктами, если нарушена их фабричная упаковка или отсутствуют защитные пломбы, а также если товар имеет следы использования.
9.4. Отображение цвета товара на экране. Продавец прилагает усилия, чтобы фотографии товаров в Интернет-магазине максимально точно отражали их реальные цвета, форму и фактуру. Однако Продавец не может гарантировать полную идентичность цветопередачи на экране Покупателя реальному товару из-за технических особенностей разных устройств. Отличия в цветопередаче, незначительные расхождения в форме и размере не являются недостатком товара и не могут служить основанием для его возврата или обмена как товара ненадлежащего качества.
Продавец не несет ответственности за несовместимость товара с другими товарами, приобретенными у третьих лиц, а также за невозможность использования товара в связи с конструктивными особенностями помещений (размер, форма, проемы) или оборудования Покупателя. Рекомендуем перед оформлением заказа уточнить все необходимые параметры у Продавца.
9.5. Недостатки товара (брак) и гарантия
9.5.1. Под недостатком товара (браком) понимаются: скрытые производственные дефекты (сколы, трещины, пузыри на глазури у посуды; неравномерная окраска, расхождение швов, торчащие нити у текстильных изделий).
9.5.2. Покупатель обязан осмотреть товар при получении. В случае обнаружения явных недостатков Покупатель должен зафиксировать их в присутствии курьера или сотрудника службы доставки и отказаться от получения такого товара.
9.5.3. Гарантийный срок на товары составляет 14 (Четырнадцать) календарных дней с момента получения товара Покупателем. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации или несоблюдения инструкций по уходу.
9.5.4. При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока Покупатель вправе потребовать замены товара либо возврата уплаченной суммы. Для этого необходимо направить Продавцу письменное заявление на электронный адрес Foxandcrane@mail.ru с фотографиями дефекта.